1. Garantia . Os produtos produzidos pela Palm, computadores de mão e seus acessórios, têm garantia contra defeitos de materiais e de fabricação. A garantia tem validade de um ano, contado da data em que o produto foi adquirido.

2. Procedimento . Caso o produto apresente defeito de fabricação, o proprietário deve entrar em contato com o serviço de atendimento ao consumidor (SAC) através do e-mail. Após constatar que o produto encontra-se em garantia, o SAC autorizará o conserto do produto e informará ao consumidor o local para onde o mesmo deve ser remetido para conserto. Os produtos devem ser enviados para o centro de reparo indicado pelo SAC, com transporte pre-pago, juntamente com o documento que comprova a data de compra do produto. A Palm não se responsabiliza por quaisquer aplicativos ou informações armazenadas no produto enviado para conserto, sendo de total responsabilidade do proprietário manter o backup das informações e aplicativos contidos no equipamento.

3. Cobertura . Esta garantia cobre o conserto do produto e de seus componentes defeituosos. Caso o produto ou seus componentes não possam ser consertados, esta garantia cobre a substituição dos mesmos. A substituição poderá ser realizada por um produto novo, recondicionado, ou por um produto de capacidade equivalente ou superior.

4. Exclusões . Esta garantia não se aplica à defeitos que não sejam de fabricação, inclusive:

I Danos físicos causados ao produto, sobretudo a sua tela, após a compra pelo consumidor;

II Defeitos provocados pelo uso inadequado do produto pelo consumidor;

III Defeitos provocados por tentativas de abertura, conserto ou modificação do produto;

IV Defeitos resultantes do uso do produto em desconformidade com o manual de instruções;

V Danos causados ao produto pelo uso em associação com outros equipamentos;

VI Danos resultantes de caso fortuito ou força maior;

Esta garantia não se aplica ainda:

VII A aplicativos ou acessórios não originais adicionados ao produto após a sua aquisição ;

VIII Os produtos adquiridos e/ou manufaturados fora do Brasil dos modelos Zire, Zire 21, Palm Z22, Zire 71, Zire 72, Tungsten E, Tungsten E2, Tungsten W, Tungsten T3, Tungsten T5 , Palm TX, LifeDrive, Treo 600, Treo 650, Treo 680 e Treo 700wx;

IX - Acessórios que não sejam importados por distribuidores oficiais Palm, e/ou não estejam relacionados na página de Internet acessórios.

5. Perda de Validade . Esta garantia perderá a validade caso o produto venha a ser alterado ou consertado por pessoas não autorizadas pelo fabricante.

Palm Comércio de Aparelhos Eletrônicos Ltda.

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