Palm

O que é um ciclo de vida?

Como uma das principais empresas de produtos móveis, a Palm se esforça em fornecer a seus clientes um excelente atendimento e suporte. Estamos empenhados em ajudá-lo com os produtos recém lançados, bem como com os mais antigos e fora de linha, dentro de um prazo razoável.

Nós oferecemos diversos serviços, baseados na idade do produto, contada a partir da data da venda. Esta política de ciclo de vida esclarece as mudanças no serviço e suporte oferecidos pela Palm, com o passar do tempo.

Fases do ciclo de vida

Atual

Abrange os produtos atuais e recém-lançados. Você tem uma gama completa de serviços de atendimento ao consumidor e canais para sua região.

Antigos

Abrange os produtos que estejam há mais tempo no mercado, vendidos pela Palm e seus revendedores autorizados. Embora muitos serviços e opções de suporte estejam disponíveis nesta fase, algumas ofertas podem ser limitadas ou avaliadas pela Palm em preparação para a próxima fase do ciclo de apoio.

Legado

Produtos que não foram vendidos pela Palm ou seus revendedores autorizados por um período de tempo prolongado. A Palm oferece suporte para esses produtos, em telefonia paga, e você pode procurar ou enviar uma pergunta nos nossos Fóruns. Atualizações de software para compatibilizar com os novos lançamentos do Windows ou Mac OS, pacotes de serviços e servidores, podem não estar disponíveis para produtos legados.

Histórico

Produtos históricos são os originais Palm e Handspring. Não há suporte online disponível para esses produtos. Assistência telefônica e chats também não estão disponíveis. Guias a usuários e especificações permanecem disponíveis online. Caso precise ajuda com um produto histórico, sugerimos pesquisar ou enviar uma pergunta ao nosso Fórum.

Em que fase se encontra meu Palm? Encontre aqui.