Palm Japan - サポート - 日本ユーザー向けの修理、交換サービス依頼方法

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日本ユーザー向けの修理、交換サービス依頼方法

パームワンの日本語Web サイト http://www.palmone.com/jp/ へアクセスし jp.techsupport@palm.com をクリックしてください。

ポップアップのeメールボックスを使って、次の情報を教えてください。

	a. 今ご使用のOSバージョン	例:Windows 2000, Windows XP, Macなど
	b.ご使用のコンピュータ	例:PC(Windows)か Mac
	c. そのコンピュータモデル名	例:IBM ThinkCentre50, Compaq8000T, iMac, PowerMacG5など
	d. 問い合わせシリアル番号
	e. 製品購入日
	f. ハンドヘルドモデル名	例:Treo90
	g. 問い合わせ内容

パームワンサポートから翌営業日にはe-メールで返信いたします。（土、日、祝日を除く）

eメール受領時点で、パームワンは処理を受け付けます。もしこの製品が不良として診断された場合は、日本のドロップゾーンへサービスリペアオーダー(SRO)番号を明記の上返送してください。日本のドロップゾーンと返品プロセスの詳細は自動メールで送られます。

ドロップゾーンに不良品が到着後、その製品はスキャンされ、製品を検査・確認し、翌営業日にはDHLで代替品を出荷いたします。（土、日、祝日を除く）

無償保証期間が過ぎている製品についての修理、交換費用はクレジットカードにて支払いをお願いいたします。

備考：スタイラス、箱、カバーなどのアクセサリー類は返却しないよう御願いします。ソフトバンク・フレームワークス(株)BS部内ハンドスプリングサービスセンターは 2004年7月8日で業務終了のため電話番号とメールアドレスは不通になっております。
サービスおよびサポートにつきましては、こちらへお問い合わせください。
jp.service@palm.com