webOS Doctor restaura las funciones del teléfono y lo actualiza con las últimas versiones del sistema operativo y otro software del sistema.
Durante una actualización de software inalámbrica, existe una pequeña posibilidad de que el teléfono se bloquee y deje de responder a los toques o la presión de las teclas. Esto ocurre en muy raras ocasiones y normalmente sucede al quitar la batería durante una actualización de software.
webOS Doctor
En estos casos, webOS Doctor intenta restablecer el teléfono. Después de utilizar la herramienta, inicia sesión en tu perfil de Palm para restaurar en el teléfono los datos de los que se había hecho una copia de seguridad.
Según el nivel de carga de la batería, el proceso de recuperación puede tardar entre 15 minutos y 1 hora.
IMPORTANTE Para evitar problemas con el teléfono durante una actualización de software, no quites la batería.
¿Cómo funciona webOS Doctor?
Descarga y ejecuta la herramienta en la computadora.
Cuando se te solicite, conecta el teléfono a la computadora. Asegúrate de utilizar el cable USB suministrado con el teléfono. webOS Doctor restaura las funciones del teléfono y lo actualiza con la última versión del software.
Cuando se restablezca el teléfono, inicia sesión en tu perfil de Palm. Se restaurará cualquier información de la que tengas copia de seguridad en el perfil de Palm, como las aplicaciones, los contactos y los eventos del calendario. También se restaurará la información de las cuentas en línea con las que realizas sincronizaciones, como Google o Microsoft Exchange ActiveSync.
Si tienes copias de seguridad de archivos multimedia (fotos, videos o música), documentos u otro tipo de archivos en la computadora, tendrás que restaurarlos de forma manual. Puedes volver a copiar los archivos de la computadora en el teléfono.
Para obtener instrucciones detalladas, consulta Instalación
El teléfono se ha quedado bloqueado durante una actualización de software. ¿Tengo que volver a actualizar el software?
webOS Doctor restaura el teléfono con la versión de software más actual. Cuando haya una actualización de software disponible, aparecerá una notificación en el teléfono como de costumbre. También puedes comprobar manualmente si existe una nueva actualización tocando Actualizaciones desde el Iniciador.
Importante Si tienes fotos, videos, música u otro tipo de archivos en la unidad USB del teléfono, deberás restaurarlos desde la computadora. La ejecución de la herramienta elimina todos los archivos almacenados en la unidad USB.
¿Puedo perder datos si utilizo la herramienta?
Importante Si tienes fotos, videos, música u otro tipo de archivos en la unidad USB del teléfono, deberás restaurarlos desde la computadora. La ejecución de la herramienta elimina todos los archivos almacenados en la unidad USB.
Al ejecutar webOS Doctor, toda la información personal y las aplicaciones que se hayan instalado a través del catálogo de aplicaciones se eliminan del teléfono. Sin embargo, si inicias sesión en tu perfil de Palm existente después de utilizar la herramienta, se restaurará cualquier información de la que tengas copia de seguridad en dicho perfil (como los contactos, los eventos del calendario y las tareas). También se restaurará la información de cualquier cuenta en línea con la que realices sincronizaciones, como Google o Microsoft Exchange ActiveSync.
Conexión a Internet con capacidad para descargar archivos de gran tamaño (de 200 MB)
Importante Si tienes fotos, videos, música u otro tipo de archivos en la unidad USB del teléfono, deberás restaurarlos desde la computadora. La ejecución de la herramienta elimina todos los archivos almacenados en la unidad USB.
La herramienta podría ejecutarse automáticamente tras la descarga. De lo contrario, haz doble clic sobre el archivo de la herramienta en la ubicación donde se descargó.
Advertencia No desconectes el teléfono de la computadora durante el proceso de recuperación. Al desconectar el teléfono se cancela el proceso de recuperación y la información personal podría dañarse.
Nota Si la batería tiene poca carga, el proceso de recuperación la carga en primer lugar. Esta operación puede tardar hasta 1 hora.
Cuando aparezca una pantalla que indique que el restablecimiento ha terminado, haz clic en Listo.
Espera unos minutos hasta que se restablezca el teléfono.
Cuando se te solicite, introduce la dirección de correo electrónico y el nombre de usuario del perfil de Palm existente ...
De este modo se restaurará en el teléfono cualquier información de la que tengas copia de seguridad en tu perfil de Palm (como los contactos, los eventos del calendario y las tareas). También se restaurará la información de cualquier cuenta en línea con la que realices sincronizaciones, como Google o Microsoft Exchange ActiveSync.
El restablecimiento habrá finalizado cuando aparezca la vista Carta
